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大唐芙蓉园景区管理分公司服务业标准化口号
2021/09/16
1、让标准成为习惯,让习惯符合标准;2、科学谋划,补齐短板,全力实施服务标准化;精心组织,完善体系,致力塑造服务新品牌。3、深化标准化建设,规范服务作业程序,全力打造唐文化主题乐园4、以实施服务标准化为抓手,推动文旅产业又好又快发展5、积极......
大唐芙蓉园景区管理分公司服务业标准化应知应会
2021/09/16
一、基础概念篇1、服务:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及结果,其结果通常是无形的。2、服务业:指生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。3、标准:为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用......